kuein – Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến kuein (sau đây gọi là "Chúng tôi", "kuein") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại tên miền kuein.lat cùng các tên miền phụ liên quan.

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi Người chơi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuein. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ của kuein, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đủ tuổi theo quy định: Người chơi phải từ đủ 21 tuổi trở lên. kuein nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, có khả năng tự chịu trách nhiệm về các hành động và quyết định của mình.
• Thông tin đăng ký chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản không cần thông báo trước.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại kuein. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm hoàn toàn.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người chơi đã đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) không được phép tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.
• Không có xung đột lợi ích: Nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc bất kỳ cá nhân nào có quan hệ với kuein không được phép tham gia cá cược trên nền tảng này.

Tài khoản kuein là phương tiện duy nhất để Người chơi truy cập toàn bộ các dịch vụ trên nền tảng. Dưới đây là các quy định chi tiết liên quan đến việc tạo lập, sử dụng và bảo vệ tài khoản.

kuein hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký tại kuein — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý: 15–30 phút qua MoMo/ZaloPay; 1–3 giờ qua ngân hàng nội địa.
• Không phí giao dịch từ kuein: kuein không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp hoặc rút. Người chơi có thể chịu phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.
• Tiền tệ mặc định: Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫). Tỷ giá quy đổi ngoại tệ (nếu có) áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.
• Xác minh nguồn tiền: kuein có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào tài khoản trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Hoàn tiền & tranh chấp: Một khi giao dịch cá cược đã được xác nhận và trò chơi đã kết thúc, kết quả là cuối cùng và không thể hoàn tác. Tranh chấp về kết quả kỹ thuật cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

kuein thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Người chơi mới và Người chơi thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo đặc biệt khác.
• kuein bảo lưu quyền: Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên kuein hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược bằng tiền thật.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả trò chơi và kèo cược là cuối cùng, không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc hệ thống, kuein bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được chi trả.
• Giới hạn cược tối đa: Mỗi trò chơi và mỗi sự kiện cá cược thể thao có giới hạn cược tối đa riêng. kuein có quyền điều chỉnh giới hạn này bất kỳ lúc nào.
• Cá cược thể thao: Đối với sự kiện thể thao, tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Cược đã xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt kèo, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng một vòng chơi, hệ thống sẽ tự động hoàn tất vòng chơi đó dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận trên máy chủ. Kết quả này là hợp lệ và ràng buộc.

kuein cam kết đặt phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. kuein cung cấp các công cụ tự kiểm soát giúp Người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi Người chơi đạt đến ngưỡng thời gian chơi đã thiết lập.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới sẽ bị từ chối.
• Chỉ dành cho người từ 21 tuổi: kuein thực hiện kiểm soát tuổi nghiêm ngặt. Phát hiện người chưa đủ tuổi sẽ lập tức chấm dứt tài khoản và hoàn trả số dư sau khi trừ tiền thưởng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuein — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của kuein hoặc được kuein cấp phép sử dụng hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trích dẫn hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ kuein.
• Người chơi được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Dịch vụ của kuein được cung cấp trên cơ sở " nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). kuein không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi thời điểm.

• Tổn thất cá cược: kuein không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát: kuein không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố mạng, mất điện, lỗi thiết bị phía Người chơi hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng có thể tích hợp trò chơi từ các nhà cung cấp bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming. kuein không chịu trách nhiệm về lỗi hoặc gián đoạn phát sinh từ phần mềm của các nhà cung cấp này.
• Giới hạn bồi thường tối đa: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của kuein đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

kuein thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Bằng cách chấp thuận Điều khoản này, Người chơi cũng đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật của kuein.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích phù hợp với các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và kuein, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Thương lượng trực tiếp: Người chơi nên liên hệ đội ngũ hỗ trợ kuein qua email [email protected] để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo luật pháp hiện hành, phần còn lại của Điều khoản vẫn có đầy đủ hiệu lực và ràng buộc.
• Ngôn ngữ chính thức: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp dịch thuật sang ngôn ngữ khác.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của kuein sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.